mercredi, octobre 21, 2020

Comment annuler Amazon Prime

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Amazon Prime, c’est beaucoup. Pour 13 dollars par mois ou 119 dollars par an, le service d’abonnement payant du détaillant offre un certain nombre d’avantages en plus de la livraison gratuite en deux jours (et même le service le jour même lorsqu’il est disponible). Vous bénéficiez également de nombreux extras, comme les films et les émissions d’Amazon Prime.

Vous trouverez peut-être le prix un peu trop élevé, surtout si vous n’utilisez pas beaucoup Amazon. Ou alors, vous avez peut-être eu votre dose de contrats Prime Day, et vous êtes maintenant prêt à passer à autre chose. Dans tous les cas, Amazon a rendu l’annulation très facile et le détaillant peut même vous rembourser partiellement ou totalement en fonction de l’utilisation que vous avez faite de votre abonnement Prime.

Étape 1 : Trouvez vos paramètres

La première chose à faire est de vous rendre sur Amazon.com et de vous connecter au compte Amazon Prime que vous souhaitez annuler.

Une fois que vous y êtes, survolez le bouton “Comptes et listes” en haut à droite, sous votre nom, ce qui vous donnera un menu déroulant assez long. De là, sélectionnez votre adhésion principale parmi les options disponibles.

Étape 2 : Savoir ce que vous abandonnez

Capture d’écran

Vous verrez tous les avantages de l’adhésion à Prime sur la page de votre compte. Prenez un moment pour parcourir les avantages afin de vous assurer qu’il n’y a rien que vous ne manquerez pas.

Une fois que vous êtes sûr de vouloir annuler, allez en haut à droite de la page – sous la rubrique Adhésion, cliquez sur le bouton du menu déroulant intitulé Mise à jour, annulation et plus. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez le bouton “Mettre fin à l’adhésion”.

Capture d’écran

Étape 3 : Confirmer l’annulation

Capture d’écran

Ensuite, on vous présentera quelques options, ainsi qu’une autre possibilité de revoir les avantages que vous perdrez si vous annulez. Si votre compte est lié à d’autres propriétés d’Amazon, comme Twitch, alors vous verrez également celles qui sont énumérées ici.

Il n’est pas surprenant qu’Amazon fasse tout son possible pour vous garder, mais si vous êtes déterminé à aller jusqu’au bout de votre annulation, vous avez plusieurs choix. Pour résilier votre abonnement à la fin de cette période de facturation – et pour utiliser Prime jusqu’à ce moment – cliquez sur Rappelle-moi plus tard. Si vous préférez en finir maintenant et recevoir éventuellement un remboursement, cliquez sur Annuler mes avantages.

Selon Amazon, vous ne pouvez prétendre à un remboursement complet de votre cotisation que lorsque vous annulez vos avantages. Il ne semble pas y avoir de mention d’un remboursement partiel (sauf si vous annulez dans les trois jours suivant votre inscription ou la conversion de votre essai gratuit en abonnement payant), et vous ne pouvez obtenir le remboursement que si vous n’avez pas utilisé vos avantages depuis la dernière fois que vous avez payé la cotisation.

Si vous cliquez sur Conserver mes avantages, vous serez renvoyé à la page du compte principal sans annulation.

Notes finales

N’oubliez pas que lorsque vous annulez, vous êtes toujours considéré comme un client, et votre compte Amazon est toujours actif. Si vous vous inscrivez à nouveau sur Prime, vous devrez payer immédiatement les 119 $ pour un an ou les 13 $ pour un mois. Cependant, vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit de Prime tous les 12 mois, donc si cela fait un certain temps, vous pourrez peut-être économiser un peu en commençant par l’essai.

Note : Ces étapes peuvent varier légèrement si vous avez une situation d’abonnement unique. Par exemple, si vous bénéficiez d’un abonnement Prime Student à prix réduit, vous pouvez toujours annuler en suivant les étapes ci-dessus, bien que certaines langues puissent être légèrement différentes. Toutefois, vous ne pourrez pas essayer l’abonnement d’essai Prime Student de six mois, quel que soit le temps d’attente. En outre, votre capacité à obtenir un remboursement peut être affectée. De plus, si votre adhésion faisait partie d’un autre service d’une autre société (comme Sprint), vous devrez alors gérer votre compte Prime par l’intermédiaire de cette société.

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