vendredi, octobre 30, 2020

Comment débloquer un téléphone sur chaque opérateur en 2020

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Si vous avez acheté votre téléphone auprès d’un opérateur avec un contrat de service, votre téléphone restera verrouillé et vous ne pourrez pas l’utiliser avec un autre opérateur tant que vous n’aurez pas payé l’appareil dans sa totalité. Cependant, votre opérateur ne déverrouillera probablement pas automatiquement votre téléphone une fois que vous aurez fini de le payer.

Déverrouiller votre téléphone vous donne plus de liberté. Une fois que vous avez déverrouillé un appareil, vous pouvez l’utiliser avec n’importe quel opérateur de téléphonie mobile. Vous avez le droit de faire déverrouiller votre téléphone une fois que vous avez payé l’appareil dans son intégralité, même si certains opérateurs ne facilitent pas ce processus.

Si vous souhaitez déverrouiller votre téléphone et l’utiliser sur un autre réseau, vous devrez prendre contact avec votre opérateur et lui demander de déverrouiller votre appareil. Voici à quoi ressemble ce processus avec différents opérateurs.

Ce dont vous aurez besoin

La difficulté de déverrouiller un téléphone peut varier d’un opérateur à l’autre, et ce qui est un processus simple pour l’un peut être difficile pour l’autre. Selon la personne avec laquelle vous êtes, le déverrouillage de votre téléphone peut s’avérer être un processus laborieux qui nécessite plusieurs appels téléphoniques et des heures de travail – ou il peut être extrêmement simple. Quelle que soit la difficulté de la procédure de déverrouillage, il est conseillé de déverrouiller votre téléphone avant de quitter votre opérateur actuel, car elle sera probablement encore plus difficile une fois votre contrat terminé et que vous serez parti. Même si vous ne prévoyez pas d’utiliser votre ancien téléphone lorsque vous partirez, qui sait quand vous pourriez en avoir besoin à l’avenir ? Débloquer un téléphone dont le contrat a expiré devrait être une seconde nature, et cela en vaut presque toujours la peine.

Bien que les procédures varient, il existe une liste commune d’informations dont vous aurez généralement besoin pour déverrouiller votre téléphone. Avant de commencer à déverrouiller votre téléphone, assurez-vous que vous disposez d’un maximum d’informations parmi les suivantes

  • Le nom et le numéro de compte du titulaire du compte.
  • Numéro IMEI de votre appareil.

  • Votre numéro de téléphone.
  • Le numéro de sécurité sociale ou le mot de passe du titulaire du compte.
  • Un contrat et/ou un plan de paiement de l’appareil dûment rempli.
  • Les papiers de déploiement à l’étranger, si vous êtes dans l’armée et que vous voulez déverrouiller votre téléphone avant la fin de votre contrat.

Maintenant que vous avez ces informations, voyons comment chaque opérateur gère le déverrouillage de votre téléphone.

Déblocage d’un téléphone Verizon

Vitrine de VerizonJulian Chokkattu/Tendances numériques

Bien qu’elle ne l’ait pas fait auparavant, Verizon verrouille désormais ses appareils – mais en toute équité, elle ne le fait que pour une courte durée. Selon la politique de Verizon, les appareils nouvellement achetés seront verrouillés sur les réseaux de Verizon pendant 60 jours après leur achat. Cette brève période de verrouillage contribue à limiter les vols et autres activités frauduleuses, apparemment – et en réalité, vous ne devriez pas avoir besoin de déverrouiller un téléphone pendant cette période de toute façon, donc il est peu probable que cela affecte la plupart des gens. Cette règle s’applique aux appareils prépayés et postpayés, et le verrouillage sera automatiquement supprimé après l’expiration des 60 jours. Cela signifie heureusement que – contrairement à la plupart des autres opérateurs – il n’existe pas vraiment de liste de critères pour déverrouiller votre téléphone.

Comme toujours, les utilisateurs militaires déployés sont exemptés de cette règle, et peuvent demander à être débloqués pendant cette période en appelant la ligne d’assistance de Verizon au 888-294-6804.

Même si les téléphones Verizon équipés d’une carte SIM peuvent être utilisés sur AT&T, T-Mobile ou d’autres opérateurs GSM, le téléphone devra être équipé de radios GSM itinérantes pour passer des appels et envoyer des SMS aux États-Unis. Si la plupart des téléphones Verizon récents fonctionnent parfaitement sur les bandes GSM américaines, votre kilométrage varie en ce qui concerne la prise en charge de la LTE.

Les nouvelles politiques de déverrouillage de Verizon ne mentionnent pas les appareils 3G à prépaiement ou à post-paiement, mais on suppose qu’ils fonctionnent selon les mêmes règles. Selon la procédure précédente, ces appareils nécessitaient la saisie d’un code – soit “000000” ou “123456” – pour permettre la compatibilité avec les téléphones portables de tiers. Si votre appareil semble être verrouillé, essayez-le ou appelez la ligne d’assistance de Verizon au 888-294-6804. De même, World Devices n’est pas mentionné et peut toujours nécessiter l’assistance d’un technicien du magasin, que vous pouvez demander en composant le numéro de la ligne d’assistance de la société au 800-922-0204.

Les téléphones 4G prépayés Phone-in-the-Box de Verizon sont verrouillés sur le réseau pendant la durée indiquée au dos de la boîte. Vous devrez peut-être aussi appeler le service d’assistance de Verizon au 888-294-6804 pour lancer la procédure.

Déblocage d’un téléphone AT&T

Le processus de déverrouillage d’un téléphone chez AT&T est un peu plus compliqué qu’avec Verizon. Mais même s’il vous faudra franchir quelques obstacles supplémentaires, ce n’est pas encore un processus difficile à mener à bien.

Voici la liste des conditions préalables que vous devrez remplir pour déverrouiller votre combiné AT&T :

  • L’appareil en question doit fonctionner sur les réseaux d’AT&T.
  • Si vous êtes un client actuel, votre contrat actuel ou votre plan de paiement échelonné doit être entièrement payé (y compris les frais de résiliation anticipée). Dans le cas contraire, réglez votre plan par anticipation et attendez 24 heures avant de faire une demande.
  • Il ne doit pas avoir été déclaré perdu ou volé, ni avoir été impliqué dans une fraude.
  • Il doit être rattaché à un compte “en règle”, c’est-à-dire qui n’est pas associé à une activité frauduleuse.
  • Il ne doit pas être actif sur le compte d’un autre client d’AT&T.
  • Il doit avoir été actif pendant au moins 60 jours, sans “aucun solde en souffrance ou impayé”.
  • Si vous avez effectué un surclassement anticipé, vous devez attendre que la période de 14 jours de “remords de l’acheteur” (30 jours pour les clients professionnels) soit écoulée avant de déverrouiller votre ancien téléphone.
  • S’il s’agit d’un appareil commercial, vous devez avoir l’autorisation de votre entreprise.
  • Les iPads et les appareils portables dotés d’une connexion LTE sont traités séparément des smartphones et sont vendus non verrouillés, ce qui vous évite de vous soucier de leur déverrouillage. Il vous suffit d’installer votre nouvelle carte SIM et de profiter de votre nouveau réseau.

    Contrairement à Verizon, AT&T propose un formulaire de demande de déblocage que vous pouvez remplir en ligne. Vous pouvez soit saisir votre numéro de téléphone portable AT&T, soit, si vous avez déjà changé de fournisseur, le numéro IMEI de votre appareil AT&T. Après avoir envoyé ce formulaire, vous aurez 24 heures pour cliquer sur le lien figurant dans l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé, puis AT&T vous enverra par e-mail les instructions de déverrouillage de votre appareil dans les deux jours ouvrables suivant la demande. AT&T n’a plus non plus de limite de déverrouillage par an, donc à moins que vous n’envoyiez une centaine de demandes de déverrouillage par mois, vous ne devriez pas avoir à vous inquiéter d’être signalé comme suspect. Vous pouvez vérifier si votre demande a abouti en consultant la page d’état de déverrouillage d’AT&T.

    Dans le cas des appareils prépayés (tout ce qui se trouve sur AT&T Prepaid/GoPhone), AT&T exige qu’ils soient actifs depuis au moins six mois.

    Si vous êtes dans l’armée, vous pouvez rayer la troisième exigence de la liste d’AT&T – vous n’aurez pas besoin de remplir votre contrat ou vos plans de remboursement, à condition que vous puissiez envoyer à AT&T par courriel vos documents TCS ou PCS (Temporary/permanent change of station).

    Les iPhones Apple n’ont pas besoin de code de déverrouillage. En revanche, après avoir reçu le courriel indiquant que votre demande de déverrouillage a été approuvée, retirez votre carte SIM AT&T et insérez la carte SIM de votre nouvel opérateur pour commencer le processus de configuration.

    Le réseau offre une assistance limitée pour le déverrouillage via sa ligne d’assistance, le 888-211-4727, mais ne déverrouille pas officiellement les combinés par téléphone.

    Débloquer un téléphone T-Mobile

    t-mobile black friday deals T-Mobile

    T-Mobile peut bien être le Uncarrier, mais il a des critères de déverrouillage très similaires à ceux des autres opérateurs. Voici ce que vous devez garder à l’esprit si vous souhaitez déverrouiller votre téléphone T-Mobile :

  • Il doit s’agir d’un appareil T-Mobile.
  • Il ne doit pas avoir été déclaré perdu, volé ou bloqué.
  • Elle doit être rattachée à un compte “en règle”.
  • Pour les comptes postpayés, l’appareil doit avoir été entièrement payé et avoir été actif pendant au moins 40 jours sur la ligne de demande.
  • Pour les comptes prépayés, l’appareil doit avoir été rechargé pour plus de 100 $ depuis la première date d’utilisation ou avoir été actif pendant au moins un an.
  • Si l’appareil fait l’objet d’un contrat de service, au moins 18 paiements mensuels consécutifs doivent avoir été effectués.
  • Si vous utilisez le plan d’installation des équipements de T-Mobile, ou si votre téléphone est loué par l’intermédiaire de JUMP ! On Demand, tous les paiements doivent être effectués et l’appareil doit être entièrement payé.
  • Vous avez fait moins de deux demandes de déblocage, par ligne, au cours des douze derniers mois.
  • T-Mobile peut demander à voir la preuve d’achat.
  • Si votre téléphone est un modèle prépayé, il doit être actif depuis au moins un an et le compte qui lui est associé doit avoir été rechargé pour plus de 100 $.

    Certains téléphones Android peuvent utiliser l’application T-Mobile Device Unlock pour compléter le processus de déverrouillage. Cependant, tous les téléphones ne sont pas compatibles, vous pouvez donc déverrouiller votre téléphone par le biais d’un chat en direct avec un représentant de T-Mobile, ou en appelant le 611 depuis un appareil T-Mobile, ou le 877-746-0909 depuis tout autre téléphone. Les militaires déployés peuvent également faire déverrouiller leur téléphone s’ils sont en règle et peuvent produire des documents de déploiement.

    Débloquer un téléphone Sprint

    Selon Sprint, les appareils domestiques basés sur la carte SIM lancés après 2015 se déverrouilleront automatiquement lorsqu’ils deviendront éligibles, et la foule de téléphones actifs ne cesse de diminuer. Toutefois, il existe un processus de déverrouillage si votre appareil n’est pas éligible. Avant de déverrouiller votre téléphone Sprint, vous devez vous assurer que votre appareil et votre compte répondent aux exigences ci-dessous :

  • Il doit s’agir d’un appareil de Sprint.
  • Il doit être compatible avec le déblocage de la carte SIM nationale (si le déblocage est destiné aux États-Unis).
  • Il ne doit pas avoir été déclaré perdu, volé ou bloqué, ni avoir été associé à une autre activité frauduleuse.
  • Il doit être rattaché à un compte “en règle”.
  • Il doit avoir été actif au moins 50 jours sur la ligne de demande.
  • Il ne doit y avoir aucun paiement ou frais en suspens ou en attente.
  • Si vous déverrouillez pour une utilisation internationale, vous devez également vous assurer que l’appareil est capable de déverrouiller une carte SIM internationale.

    Les appareils prépayés Sprint Forward ont des exigences supplémentaires :

  • L’appareil ne doit pas avoir été déclaré perdu ou volé, ni avoir été signalé comme ne pouvant être déverrouillé.
  • L’appareil est actif sur le compte associé depuis au moins 12 mois, le compte étant actif à ce moment-là.
  • Les appareils Sprint Forward doivent également être déverrouillés par un représentant du service clientèle – mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez contacter le service clientèle de Sprint Prepaid en composant le 855-639-4644.

    Si votre appareil est actuellement inactif, vous pouvez appeler le service clientèle de Sprint au 888-211-4727 pour vous aider à le déverrouiller. Soyez prêt à forcer une mise à jour en direct pour le déverrouiller, et vous devrez peut-être vous soumettre à une validation supplémentaire pour vous assurer que votre appareil peut être déverrouillé.

    Si vous êtes un membre de l’armée américaine déployé à l’étranger et que vous souhaitez que votre téléphone Sprint soit déverrouillé, les exigences susmentionnées s’appliquent toujours. En outre, vous et les membres de votre famille sur le même compte devez être des membres actifs d’une branche de l’armée américaine et devez avoir des papiers de déploiement à l’étranger, le cas échéant. Si vous êtes actuellement déployé à l’étranger, vous pouvez déverrouiller votre téléphone en contactant Sprint Worldwide Care ou en appelant le 888-226-7212.

    Cependant, il y a une réserve importante en ce qui concerne les capacités de déblocage de Sprint. Comme l’opérateur, comme Verizon, s’appuie sur une technologie de réseau relativement obscure (CDMA), les téléphones de marque Sprint qui ont été fabriqués avec un emplacement SIM au cours des dernières années ne peuvent pas être déverrouillés pour accepter la carte SIM d’un autre opérateur.

    Vous pouvez également demander un déverrouillage soit par le biais d’un chat en ligne avec un représentant du service clientèle, soit en appelant le 888-211-4727 (*2 depuis un appareil Sprint).

    Sprint offre un déblocage à court terme pour les voyages internationaux. Si vous remplissez les conditions ci-dessus, vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne et naviguer jusqu’à la page correspondante. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet Mon compte, de choisir votre téléphone dans la liste qui s’affiche et de sélectionner Débloquer l’appareil pour utiliser la carte SIM internationale dans le menu déroulant Gérer cet appareil. Si vous préférez qu’un représentant de Sprint vous guide dans le processus, vous pouvez demander un déverrouillage par téléphone au 888-226-7212.

    Débloquer un téléphone portable américain

    Depuis le 1er février 2016, tous les appareils 4G LTE d’U.S. Cellular sont vendus déverrouillés, et ceux vendus avant cette date sont sur le point d’être déverrouillés par une mise à jour en direct. Assurez-vous donc que votre appareil est à jour avant de contacter U.S. Cellular pour le déverrouillage. Cependant, si cela ne s’applique pas à votre appareil, ou si vous avez un appareil 3G ou 1X, vous aurez besoin d’un code de déverrouillage auprès du service clientèle d’U.S. Cellular au 611 (depuis un appareil U.S. Cellular) ou au 888-944-9400 sur un autre appareil.

    Comme les autres opérateurs, la procédure de déverrouillage de U.S. Cellular est entièrement conforme aux directives de CITA sur le déverrouillage de ses appareils, et déverrouillera les téléphones et les tablettes, tant qu’ils respectent les critères suivants :

  • Ce doit être un appareil de U.S. Cellular.
  • L’appareil en question ne doit pas avoir été perdu, volé ou obtenu frauduleusement.
  • L’appareil en question doit avoir été entièrement payé.
  • Pour les appareils prépayés, vous devez attendre 12 mois à compter de la première activation de l’appareil.
  • U.S. Cellular prévient également que certains appareils ne peuvent pas être déverrouillés, soit en raison de leur âge, soit parce qu’ils ne disposent pas de la technologie nécessaire pour accéder à d’autres réseaux. Si votre appareil semble tomber sous le coup de cette interdiction, vous pouvez contacter U.S. Cellular au 611 (depuis un appareil U.S. Cellular) ou au 888-944-9400 sur un autre appareil. Comme d’habitude, les militaires déployés peuvent faire débloquer leur appareil en présentant leurs documents de déploiement, tant que leur compte n’a pas de solde en souffrance.

    Déblocage de votre téléphone prépayé ou entièrement payé

    Samsung Galaxy S10Julian Chokkattu/Tendances numériques

    Il y a, bien sûr, des gens qui ont des appareils prépayés et payants. Leur déblocage est, pour la plupart, relativement simple. Alors qu’il existait déjà une politique de déverrouillage généralisée, l’Association des industries de la téléphonie cellulaire (CTIA) a proposé un ensemble de politiques de déverrouillage normalisées pour les téléphones portables et les tablettes. Les conditions convenues exigent des opérateurs qu’ils déverrouillent un téléphone payé intégralement ou un téléphone prépayé en service pendant un an, si un abonné en fait la demande. Les fournisseurs de téléphonie mobile doivent également avertir les abonnés lorsque leur téléphone est éligible pour un déblocage. Enfin, les opérateurs doivent déverrouiller les téléphones du personnel militaire américain sur demande.

    Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular et Verizon se sont tous conformés aux conditions, et les politiques d’AT&T étaient déjà conformes aux conditions.

    Services de tiers

    Les services de déblocage de tiers ne diffèrent généralement que par leur nom. La plupart d’entre eux fonctionnent de la même manière : Vous vous rendez sur un site web, effectuez un paiement en échange d’un code de déverrouillage et attendez que le code vous parvienne par courrier électronique. Les prix varient en fonction de votre appareil, mais ils vont généralement de quelques dollars à 50 dollars. Mais comme tout ce qui existe, les services de tiers peuvent être risqués. La plupart d’entre eux exigent que vous payiez d’avance, et il y a toujours le danger que des services peu recommandables prennent simplement votre argent et ne vous envoient jamais un code. Comme toujours dans ce genre de situation, il est judicieux de faire des recherches approfondies sur un service avant de débourser une quelconque somme d’argent, alors assurez-vous de bien googler tout service que vous envisagez d’utiliser pour vous assurer qu’il est légal et honnête. Assurez-vous de vérifier les sites web comme Trustpilot qui prennent des décisions et surtout avant d’envoyer de l’argent.

    Les services de déverrouillage réputés disposent souvent de lignes d’assistance à la clientèle pour les problèmes de code. Ils livrent également les codes rapidement. Si vous constatez que de nombreux clients se plaignent d’un retard de plusieurs jours, semaines, voire mois, il vaut probablement mieux ne pas recourir à ces services.

    Voici quelques ressources de tiers :

    • DoctorSIM
    • MobileUnlocked
    • UnlockBase
    • Déverrouillage du téléphone portable
    • UnlockUnit
    • UnlockRiver
    • Déverrouiller le radar

    Acheter des téléphones non verrouillés

    Si vous envisagez de débloquer un téléphone à terme, pourquoi ne pas supprimer l’intermédiaire et acheter un téléphone débloqué ? De nombreux fabricants vendent des téléphones débloqués sur leurs sites web, et vous trouverez de tels appareils chez Google, Apple, Sony, Huawei, OnePlus et de nombreux autres fabricants. Certaines de ces entreprises proposent des plans de paiement pour alléger un peu la charge financière, supprimant ainsi le principal obstacle à l’achat d’un téléphone non verrouillé. Des détaillants tels qu’Amazon et Walmart vendent également des téléphones non verrouillés, mais souvent avec des frais initiaux élevés. Cependant, vous pouvez faire une bonne affaire si vous cherchez à obtenir le meilleur prix, en particulier avec les téléphones non verrouillés Alexa Built-in d’Amazon. Ces téléphones sont proposés à un prix dérisoire, mais au prix d’une pré-installation des services d’Amazon – et si vous êtes un fan d’Amazon Alexa, cela ne devrait pas être une corvée.

    À notre avis, les avantages d’un téléphone non verrouillé compensent largement le coût initial supplémentaire. Il n’est pas nécessaire de faire des pieds et des mains pour les débloquer, et vous avez la possibilité de choisir le service de téléphonie mobile que vous souhaitez, qu’il soit prépayé, postpayé ou autre. Bien sûr, vous devrez débourser quelques centaines de dollars au moment de l’achat, mais la liberté de changer d’opérateur pourrait vous permettre d’économiser un paquet de frais mensuels à l’avenir.

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