mercredi, octobre 21, 2020

Les nouveaux clients de l’Amazone pour la livraison d’épicerie sont placés sur liste d’attente en raison de la forte demande

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Avec de nombreuses villes qui passent des commandes d’abris sur place et la plupart des régions qui encouragent les gens à pratiquer la distanciation sociale en raison de la pandémie mondiale de coronavirus, officiellement appelée COVID-19, les services de livraison d’épicerie ont explosé en popularité car les gens cherchent à éviter d’aller dans des supermarchés bondés. Mais les services ont du mal à répondre à la demande. Aujourd’hui, même l’immense service de livraison Amazon n’accepte plus de nouveaux clients pour l’instant.

Comme l’a rapporté Reuters, les nouveaux clients qui souhaitent s’inscrire pour recevoir des livraisons de produits alimentaires d’Amazon via ses services Amazon Fresh et Amazon Prime Now seront placés sur une liste d’attente à partir d’aujourd’hui. Les acheteurs ont fait état de problèmes pour obtenir des créneaux de livraison au cours des dernières semaines, et maintenant Amazon officialise son approche de la question en limitant les nouveaux clients. La société s’efforce de libérer davantage de créneaux en augmentant sa capacité, et elle va également introduire un système de file d’attente pour permettre aux clients de réserver un créneau de livraison.

Amazon est propriétaire de la chaîne de supermarchés Whole Foods, qui propose à la fois des services de livraison et de ramassage. L’entreprise affirme qu’elle augmente le nombre de magasins Whole Foods qui proposent le ramassage des produits alimentaires de 80 à 150, ce qui devrait contribuer à réduire la demande tout en limitant au maximum les contacts entre les clients. Elle réduira également les heures d’ouverture de certains magasins, ce qui permettra au personnel de se concentrer sur l’exécution des commandes de livraison plutôt que de travailler en magasin.

Amazon a également eu des problèmes pour satisfaire la demande de livraisons de produits non alimentaires, avec des retards d’expédition de produits non essentiels. L’entreprise a déclaré avoir modifié ses processus de logistique, de transport, de chaîne d’approvisionnement, d’achat et de vente à des tiers afin de pouvoir se concentrer sur les articles les plus prioritaires, comme les produits de soins personnels, les produits pour bébés, les produits pour animaux et les produits d’épicerie. Ces retards sont plus apparents dans certaines régions que dans d’autres, les délais de livraison variant d’un bout à l’autre du pays.

La récente crise a également attiré l’attention sur les pratiques de travail d’Amazon. Après que certains employés aient été testés positifs au COVID-19 dans ses entrepôts, les travailleurs se sont plaints qu’Amazon ne faisait pas assez pour les protéger de l’infection, en exigeant des “réunions debout” dans lesquelles les travailleurs devaient se tenir plus près les uns des autres que les six pieds recommandés par les experts médicaux, et en ne leur donnant pas assez de temps pour se laver correctement les mains et maintenir l’hygiène. Des sénateurs américains, dont Bernie Sanders, ont demandé à Amazon de faire plus pour protéger ses travailleurs.

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