mercredi, décembre 2, 2020

Les problèmes les plus courants de la Xbox One, et comment les résoudre

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À quelques semaines du lancement de la série Xbox, le cycle de vie de la Xbox One commence à prendre fin. Bien que la Xbox One n’ait jamais atteint le niveau d’infamie de la Xbox 360, la console de Microsoft, qui sera bientôt la dernière génération, a eu son lot de problèmes. Dans ce guide, nous abordons les problèmes les plus courants de la Xbox One, ainsi que la manière de les résoudre.

Avant de plonger, notez qu’il existe quatre versions distinctes de la Xbox One : la Xbox One originale, la Xbox One S, la Xbox One S All Digital et la Xbox One X. Pour certains problèmes abordés dans ce guide, il existe différentes solutions en fonction de la console dont vous disposez. Heureusement, vous n’avez pas besoin de suivre les quatre solutions. La Xbox One originale présente des problèmes uniques, mais les trois autres variantes de consoles, du moins pour les besoins de ce guide, sont les mêmes. Si vous possédez une Xbox One X, nous avons un guide similaire pour cette console, ainsi qu’un article sur les problèmes courants du Xbox Live.

Prendre contact avec Microsoft

Nous vous recommandons d’utiliser le site web de Microsoft pour enregistrer votre Xbox One. Cela permettra d’accélérer le traitement des problèmes qui sont encore couverts par la garantie.

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Coincé sur l’écran de veille

Code de rachat de la console Xbox

Lorsqu’elle est complètement démarrée, la Xbox One peut prendre beaucoup de temps – jusqu’à 10 minutes, en fait. Nous parlons ici de la mise en marche de votre Xbox One à partir du moment où elle est complètement éteinte, et non en mode de repos. Au démarrage, un écran vert portant le logo Xbox s’affiche pendant quelques minutes avant que l’interface utilisateur ne s’affiche. Si vous avez attendu 10 minutes ou plus, vous devrez effectuer un redémarrage à froid.

Solutions possibles :

Avant de passer à la réinitialisation, notez qu’elle effacera tous les comptes, sauvegardera les données et toute autre donnée stockée dans le système. Si vous êtes un membre Xbox Live Gold, vos données sauvegardées sont probablement dans le nuage. Si vous n’avez pas encore eu l’occasion de les synchroniser, essayez de mettre la console hors tension en maintenant le bouton Xbox de la console pendant 10 secondes. Ensuite, si vous y avez accès, synchronisez ou sauvegardez vos données de sauvegarde avant d’effectuer la réinitialisation. Sinon :

  • Mettez votre Xbox One hors tension en maintenant le bouton Xbox enfoncé pendant 10 secondes. Une fois la console éteinte, maintenez le bouton de synchronisation, d’éjection et de Xbox sur votre console jusqu’à ce que vous entendiez deux bips (environ 10 secondes). Relâchez les boutons, et vous verrez un menu de réinitialisation de l’usine. Si vous avez une Xbox One S sans bouton d’éjection, le bouton de synchronisation et Xbox fonctionnera.
  • Les codes d’erreur E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208 et E305 indiquent que vous devrez peut-être effectuer une mise à jour du système hors ligne. Vous trouverez des instructions complètes sur le site web Xbox. En bref, vous avez besoin d’une clé USB formatée en NTFS, le même système de fichiers que celui utilisé par Windows. Téléchargez le fichier de mise à jour à partir du site web Xbox précédemment lié, et copiez le fichier $SystemUpdate sur la clé USB formatée en NTFS. Ejectez la clé. De retour sur votre Xbox One, effectuez la même combinaison de boutons que celle décrite ci-dessus pour démarrer dans le menu de dépannage. Branchez votre clé USB et sélectionnez Offline System Update.

Le disque dur fait un bruit de grincement

Un certain nombre d’utilisateurs de la Xbox One ont signalé ce problème, mais heureusement, ils signalent également que cela n’endommage pas réellement le disque. Lorsque vous mettez un disque dans le lecteur optique de la console, il émet un bruit de grincement. Un message d’erreur s’affiche alors : “Désolé, nous ne pouvons pas faire jouer ce disque. Essayez un jeu Xbox One, un CD de musique ou un film sur un Blu-ray ou un DVD”. Heureusement, le problème n’est présent que sur la Xbox One originale.

Solutions possibles :

Microsoft a abordé ce problème particulier à plusieurs reprises et a confirmé que les propriétaires peuvent retourner le matériel. Vous pouvez toujours essayer de le réparer vous-même si vous connaissez bien les lecteurs optiques, mais vous annulerez votre garantie en cours de route. Si vous souffrez de ce problème, vos options sont limitées.

  • Renvoyez le matériel à l’endroit où vous l’avez acheté. Microsoft a résolu ce problème avec les unités de lancement en distribuant des jeux gratuits aux personnes concernées. Il ne semble pas que la promotion soit encore active, mais si vous entendez un grincement dans le lecteur de disque, vous pouvez probablement encore rendre votre console. Si vous achetez une console d’occasion, assurez-vous toujours de vérifier le lecteur de disque.
  • Contactez directement Microsoft en utilisant l’une des méthodes de contact ci-dessus. L’équipe d’assistance de la société organise des remplacements et, dans certains cas, vous enverra une nouvelle console avec un jeu de votre choix avant que vous n’envoyiez votre système.

La Xbox One ne sera pas mise à jour

Capture d'écran de la console Xbox One qui ne sera pas mise à jour

Certains utilisateurs ont signalé des problèmes pendant la phase de mise à jour obligatoire. Lorsque cela se produit, la Xbox One ne pourra pas accéder à la majorité des fonctionnalités de la Xbox One.

Solutions possibles :

Cela peut être un problème avec la Xbox One, un problème avec votre connexion internet, ou même quelque chose du côté de Microsoft. Quelle qu’en soit la cause, le résultat est un système qui ne fonctionne pas correctement. Avant de contacter Microsoft, il y a quelques étapes que vous devriez d’abord essayer.

  • Vérifiez votre connexion Internet. C’est peut-être évident, mais toute interruption de connexion pourrait faire dérailler l’ensemble du processus.
  • Essayez de nouveau plus tard. Si vous avez un problème pour télécharger la mise à jour, il se peut que ce soit simplement un problème de Microsoft, notamment un trop grand nombre d’utilisateurs essayant de mettre à jour en même temps ou la maintenance du serveur. Donnez-lui une heure ou deux. Si le problème persiste, consultez la page d’état de Microsoft Live. Si le problème est connu, Microsoft affichera une alerte de statut.
  • Vérifiez votre matériel. Là encore, c’est évident, mais si vous utilisez la connexion sans fil de la Xbox One et que vous recevez une erreur, essayez une connexion câblée via Ethernet.
  • Faites votre Xbox One. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant cinq secondes jusqu’à ce qu’il s’éteigne, puis débranchez le système et attendez 30 secondes. Rebranchez-le et mettez-le en marche. Cela permet de vider le cache et de réinitialiser la carte réseau.
  • Si vous recevez un message d’erreur spécifique concernant les mises à jour ou une connexion en ligne en général, reportez-vous à la liste des erreurs de connexion au réseau de Microsoft.
  • Si la mise à jour ne peut toujours pas être téléchargée, il est temps de contacter Microsoft.

La Xbox One ne s’allume pas

Un autre problème signalé par les utilisateurs est que le système ne s’allume pas, ou s’il s’allume, c’est pour un temps limité et s’éteint rapidement. Cela pourrait être la console elle-même, mais il s’agit plus probablement de la brique d’alimentation. Il pourrait également s’agir de l’alimentation électrique interne.

Solutions possibles :

La première étape consiste toujours à vérifier simplement que tout est correctement connecté. Une fois cela fait, l’étape suivante consiste à vérifier que votre brique électrique fonctionne correctement. Toutes les briques d’alimentation de la Xbox One sont dotées d’un voyant qui indique qu’elles reçoivent du courant électrique. Si vous voyez une lumière blanche ou orange fixe, cela signifie que l’alimentation électrique fonctionne correctement. S’il n’y a pas de lumière ou si elle clignote, elle doit être remplacée. Mais avant de contacter Microsoft, essayez ces solutions rapides.

  • Assurez-vous qu’il ne s’agit pas de la prise à laquelle vous êtes connecté. Branchez quelque chose d’autre ou essayez de brancher l’alimentation électrique dans une autre prise.
  • Si l’alimentation électrique ne reçoit pas de courant, elle est défectueuse et doit être remplacée. Si vous avez enregistré votre console, vous pouvez commander une nouvelle alimentation électrique en ligne.
  • Si l’alimentation électrique fonctionne mais que la Xbox One ne s’allume toujours pas, contactez directement Microsoft, car il peut s’agir d’un défaut du système.
  • Si la manette ne s’allume pas sur votre console, essayez d’appuyer directement sur le bouton d’alimentation de votre console. Des problèmes de synchronisation occasionnels peuvent en être la cause.
  • Le problème peut également être totalement indépendant de votre console. Des problèmes intermittents avec Xbox Live ont fait que certains utilisateurs ont vu des écrans noirs lorsqu’ils ont essayé d’allumer leur système. Certains ont réussi à déconnecter leur Internet pour pouvoir continuer à jouer, mais la seule autre solution est d’attendre que Microsoft résolve ses propres problèmes de serveur.
  • Vous pouvez réinitialiser l’alimentation électrique interne si tout le reste est comme il se doit. Pour ce faire, mettez votre console hors tension et débranchez-la du mur. Attendez au moins 10 secondes – vous pouvez attendre plus longtemps, et nous vous le recommandons – avant de la rebrancher.

La Xbox One s’éteint inopinément

Un petit nombre d’utilisateurs ont signalé que leur Xbox One s’éteignait de manière inattendue. Il s’agit d’un problème distinct de celui de l’absence de mise sous tension du système.

Puissance et paramètres de la Xbox One

Solutions possibles :

Il peut s’agir d’un dysfonctionnement, mais il y a d’autres causes que chacun peut réparer. Avant de vous précipiter pour contacter Microsoft et lui dire que votre console est en panne, essayez les étapes suivantes pour voir si le problème peut être résolu de votre côté.

  • Vérifiez la ventilation du système. En cas de surchauffe, vous devriez recevoir un message d’avertissement avant que le système ne s’arrête. Si c’est le cas, éteignez la console et attendez au moins une heure. Assurez-vous que la Xbox One a une ventilation suffisante et essayez à nouveau. Si cela persiste, contactez Microsoft.
  • Vérifiez la lumière sur la brique électrique. Si vous remarquez que la lumière clignote ou est noire, il s’agit très probablement d’un problème d’alimentation.
  • Vérifiez si votre Xbox One est réglée pour s’éteindre automatiquement. Allez à Paramètres, puis sélectionnez Alimentation et alimentation, puis choisissez Éteindre après. Choisissez l’option Ne pas éteindre automatiquement et vous êtes prêt.
  • Assurez-vous que la prise de courant de votre Xbox One fonctionne correctement.

Votre téléviseur n’affiche pas la meilleure résolution

Capture d'écran de Ryse

Microsoft a confirmé que certains utilisateurs peuvent avoir un problème avec la détection automatique de la bonne résolution d’affichage par la Xbox One.

Solutions possibles :

Il s’agit en fait d’une solution facile, mais qui nécessite quelques étapes :

  • Dans le tableau de bord de la Xbox One, cliquez sur le bouton Menu pour faire apparaître les paramètres. Sélectionnez Affichage et son, puis sélectionnez Résolution TV et choisissez le paramètre approprié.
  • Si vous avez un téléviseur relativement récent, assurez-vous que votre appareil dispose du micrologiciel le plus récent. Consultez le manuel d’utilisation de votre téléviseur si vous n’êtes pas sûr de savoir comment faire.
  • Si vous avez toujours des problèmes d’affichage, essayez un autre câble HDMI. Cela ne vous aidera peut-être pas, mais l’étape suivante consiste à contacter Microsoft.

L’audio ne fonctionne pas correctement

Paramètres de la Xbox One

Il existe quelques problèmes connus concernant les paramètres audio de la Xbox One. Heureusement, aucun d’entre eux ne semble être dû au matériel lui-même, il y a donc des corrections possibles que vous devriez essayer avant de contacter Microsoft.

Solutions possibles :

Le problème de l’audio peut être de plusieurs ordres, allant d’un réglage de logiciel à des connexions défectueuses. La mauvaise nouvelle est que vous devrez peut-être acheter un ou deux nouveaux câbles (ou appeler Microsoft et attendre un remplacement), mais la bonne nouvelle est que cela peut être aussi simple que de changer vos options.

  • La première étape devrait être d’aller dans les Paramètres et de sélectionner Affichage & Son. Ensuite, choisissez l’option qui correspond à votre système – soit HDMI, soit Optique – puis sélectionnez le format audio qui convient à votre système. Si vous ne le savez pas, sélectionnez Stéréo non compressé.
  • Supposons que vous ayez confirmé que tout est correctement connecté. Si vous avez encore des problèmes, il peut s’agir d’un câble optique ou HDMI défectueux. Remplacez-le et voyez si cela le corrige, mais conservez votre reçu. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours renvoyer le câble après avoir contacté Microsoft.
  • Si vous connectez votre Xbox à une boîte de télévision par câble, débranchez tout – la Xbox One et la boîte de télévision par câble – et attendez 30 secondes pour que le cache se vide.
  • Certaines boîtes de câble ont des réglages audio uniques. Vérifiez auprès de votre fournisseur de câble pour savoir s’il peut vous aider.

Les jeux ne s’installent pas

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Tous les jeux Xbox One doivent être installés. Ce processus se déroule en arrière-plan, et les joueurs peuvent généralement commencer à jouer au jeu pendant que l’installation est en cours. Certains utilisateurs ont signalé que le processus d’installation se bloque, souvent à zéro pour cent, ce qui signifie que le jeu ne jouera pas du tout.

Solutions possibles :

Il peut s’agir d’un problème de lecteur optique, de disque lui-même (en supposant qu’il est basé sur un disque plutôt que téléchargeable) ou de connexion réseau. Il faudra peut-être appeler Microsoft, mais il y a peut-être une solution plus simple.

  • La première chose à faire est de vous assurer que votre console est mise à jour avec les derniers patchs Microsoft. Si votre système est hors ligne, connectez-vous (en supposant que vous en ayez les moyens) et laissez la console faire son travail.
  • Si vous êtes en ligne, le problème peut être votre connexion à Xbox Live. Tout d’abord, débranchez votre câble Ethernet ou, si vous utilisez une connexion sans fil, désactivez-le via les paramètres. Ensuite, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes. Redémarrez votre système, mais ne vous connectez pas en ligne. Si l’installation commence normalement, vous devriez alors pouvoir vous reconnecter à Xbox Live sans problème. Si toutefois le problème persiste, contactez Microsoft.
  • S’il ne s’agit que d’un jeu, en supposant qu’il s’installe à partir d’un disque physique, assurez-vous que le disque est propre et non endommagé. S’il y a une puce ou une rayure visible, vous devrez peut-être retourner le jeu lui-même.

Le contrôleur ne se synchronise pas

Solutions possibles :

Il se peut qu’un contrôleur devienne un escroc pendant la durée de vie de votre Xbox One. Les forums Xbox ont identifié de nombreux problèmes, notamment en matière de connectivité et de dérive. Il existe plusieurs méthodes simples qui pourraient vous aider à synchroniser un contrôleur de Xbox One. Dans les deux cas, vous devrez vous assurer que votre contrôleur est mis à jour.

  • Pour la déconnexion des contrôleurs, vous voudrez vous assurer que votre contrôleur a des batteries en état de marche puis essayer de redémarrer la console. Si cela ne résout rien, assurez-vous que vous êtes à portée du Kinect. Chaque contrôleur est équipé de deux lumières infrarouges qui s’allument lorsque votre contrôleur est hors de portée et qu’il essaie de se reconnecter. Bien entendu, il est essentiel de s’assurer que vous êtes à portée pour que votre contrôleur fonctionne.
  • Pour les contrôleurs à la dérive, assurez-vous que votre contrôleur est à jour et qu’il a des batteries neuves. Ensuite, éteignez et débranchez votre console. Cela videra votre cache. Attendez quelques minutes puis redémarrez votre console. Si le problème persiste, vous pouvez demander le remplacement de votre manette par l’intermédiaire du centre de service en ligne de Xbox.

Xbox On ne peut pas lire correctement les disques

Si ce n’est pas aussi dérangeant que d’entendre un disque qui grince dans votre console, une Xbox One qui ne lit pas les disques n’est pas idéale, surtout si votre bibliothèque est principalement constituée de jeux physiques. Certains utilisateurs ont signalé des consoles qui ne parviennent pas à lire certains jeux, ou même qui ont un problème généralisé de lecture de tous les disques.

Heureusement, les disques endommagés ne sont pas toujours à l’origine d’erreurs isolées, et si votre lecteur de disque a du mal à lire vos jeux, cela ne signifie pas nécessairement que votre console est morte. Toutefois, si aucune des solutions ci-dessous ne fonctionne, vous devrez peut-être appeler Microsoft ou rapporter le disque en question à votre revendeur s’il est sous garantie.

Solutions possibles :

  • Pour erreurs de lecture de disque isoléesLes disques d’enregistrement doivent être nettoyés et nettoyés à l’aide d’un chiffon doux et d’un chiffon humide. Les petites rayures esthétiques sont généralement acceptables, mais les rayures profondes sont souvent le signe de dommages graves, voire irréparables. Utilisez un chiffon doux et légèrement humide pour nettoyer le disque des taches. Un chiffon en microfibre est idéal. Croyez-le ou non, débarrasser votre disque des empreintes digitales peut contribuer grandement au succès d’une session de jeu. Si votre Xbox One ne peut toujours pas lire le disque après que vous l’ayez nettoyé, essayez de l’insérer dans une autre console si vous y avez accès. De là, vous pourrez savoir si le disque est vraiment défectueux ou si votre console est la coupable.
  • Pour des erreurs de lecture de disque très répanduesIl est possible que le disque n’aille pas assez loin dans la console pour que le laser puisse le lire. Commencez par éjecter le disque. Maintenant, si votre console se trouve sur un centre de divertissement, vous devez la déplacer avec précaution vers une zone ouverte – mais assurez-vous que tous les cordons et les câbles restent branchés lors de cette opération. La console étant allumée, inclinez-la de l’avant à un angle de 45 degrés. Tout en la tenant, insérez le disque. Cela permet au disque de se déplacer plus facilement dans sa position prévue. Au lieu d’un message d’erreur, votre jeu devrait commencer à démarrer. Comme la Xbox One utilise un mécanisme d’alimentation au lieu d’un plateau, le lecteur peut avoir du mal à tirer le disque suffisamment loin en arrière pour pouvoir le lire correctement au fur et à mesure que le temps passe.

Les jeux se bloquent ou s’effondrent fréquemment

Même les appareils de haute technologie subissent des ralentissements et des plantages, mais cela s’aggrave, surtout lorsque vous êtes à un point crucial d’un jeu. Bien que les plantages puissent être liés aux bogues d’un jeu individuel ou, dans certains cas, à des problèmes de serveur, des utilisateurs ont signalé des blocages et des plantages intermittents lors de sessions de jeu normales.

Solutions possibles :

Le gel ou l’effondrement peuvent être dus à une myriade de raisons, mais il existe des moyens de revenir plus rapidement dans le jeu et peut-être de dissuader les futurs hoquets de se produire aussi souvent.

  • Si une partie se bloque, essayez d’appuyer sur le bouton “Home” au centre de votre manette pour revenir au tableau de bord. Ensuite, le curseur étant toujours sur l’icône du jeu, appuyez sur la touche Menu (celle qui comporte trois lignes horizontales), et naviguez pour quitter. C’est une méthode plus rapide que de redémarrer la console ou de se donner la peine de sélectionner un autre jeu juste pour sortir d’un jeu figé.
  • Si vous êtes confronté à un gel persistant, un cycle d’alimentation peut faire l’affaire. Appuyez sur le bouton de mise en marche de la console et maintenez-le enfoncé pendant au moins cinq secondes. Assurez-vous que la console a été mise hors tension pendant au moins 30 secondes, puis maintenez le bouton d’accueil de la manette pour rallumer votre console. Le démarrage de votre console prendra plus de temps, mais cela peut régler le problème.
  • Si vous êtes confronté à un blocage persistant ou à un plantage pendant que vous jouez à un jeu spécifique, la suppression et la réinstallation du contenu en question peuvent corriger le problème. Allez dans vos applications et naviguez jusqu’au jeu qui vous pose problème. Ensuite, appuyez sur le bouton d’accueil et choisissez Désinstaller. Après avoir désinstallé le jeu, il vous suffit de naviguer vers vos applications désinstallées dans votre bibliothèque, et de réinstaller le titre. Attendez qu’il s’installe et voyez si la réinstallation du jeu corrige le problème.
  • Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, vous pouvez redémarrer les paramètres de résolution de la console. Si vous avez un disque dans la console, supprimez-le. Ensuite, appuyez sur le bouton d’alimentation de la console et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes. Une fois que le voyant de la console ne clignote plus, appuyez et maintenez en même temps le bouton de mise en marche et le bouton d’éjection du disque.
    • Attendez qu’il émette deux bips – cela peut prendre jusqu’à 10 secondes. Assurez-vous que votre téléviseur est réglé sur la sortie AV, car cette combinaison de boutons modifie la résolution de l’affichage. Lorsque votre console démarre, ne soyez pas alarmé par la résolution inférieure.
    • Allez à Affichage et son dans les paramètres de votre console. La résolution sera de 640 x 480. Modifiez la résolution pour qu’elle soit de 1080p ou de 720p, selon ce que votre téléviseur prend en charge. Si elle est de 1080p, rétablissez la fidélité vidéo à 50 Hz. Si c’est du 720p, changez la fidélité vidéo à 24 Hz. Ensuite, insérez le disque et votre jeu devrait fonctionner sans problème.
  • Le problème pourrait également résider dans le jeu lui-même. Certains titres, dont Borderlands 3 et Call of Duty : Modern Warfare, sont connus pour avoir provoqué des plantages importants sur la Xbox One X. Une mise à jour du jeu lui-même sera nécessaire pour y remédier.

Impossible de se connecter au réseau ou à Xbox Live

Xbox Live tombe parfois en panne, bien sûr, mais il arrive que des problèmes de réseau et de Xbox Live surgissent de manière aléatoire.

Solutions possibles :

Il existe de multiples façons de dépanner l’état de votre console en ligne à la maison. Tout d’abord, vérifiez l’état de Xbox Live pour vous assurer qu’il n’y a pas de problème global de connectivité. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Xbox Live, votre console essaiera également de résoudre votre problème à l’aide d’un message d’erreur. Ces problèmes de connexion peuvent être causés par une multitude de problèmes.

  • Si votre console ne se connecte pas à votre réseau, mais que tous vos autres appareils sont connectés à l’internet, vous pouvez essayer un cycle d’alimentation. Appuyez sur le bouton de mise en marche de votre console et maintenez-le enfoncé pendant au moins cinq secondes. Une fois que la console est complètement éteinte et que le logo Xbox ne clignote plus, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’accueil de votre contrôleur pour le remettre en marche.
  • Éteignez votre console, puis redémarrez votre modem et/ou votre routeur. Une fois que votre réseau domestique a complètement redémarré, allumez la console et voyez si vous pouvez vous connecter.
  • Si vous avez des problèmes avec le Wi-Fi, essayez de connecter votre console à l’internet via un câble Ethernet. Si votre console se connecte, vous devrez peut-être mettre à jour le micrologiciel de votre routeur. Consultez les instructions de votre routeur pour savoir comment mettre à jour votre microprogramme. (De nombreux routeurs comportent un guide abrégé sur l’appareil). Suivez les étapes, puis allumez votre console et voyez si vous pouvez vous connecter sans fil.
  • Même si vous n’êtes pas en ligne, votre Xbox se connectera automatiquement à votre compte principal dès sa mise en marche. Cela signifie que vous pouvez simplement vous déconnecter et vous reconnecter, ce qui devrait inciter votre Xbox One à se connecter à nouveau. Parfois, cela résoudra votre problème.

Kinect ne s’associe pas à la console

microsoft xbox one review console kinect

Microsoft a abandonné le Kinect pour Xbox One, ainsi que l’adaptateur qui permettait aux utilisateurs de Xbox One S et Xbox One X de le brancher sur leurs nouvelles machines. Cependant, il est toujours techniquement pris en charge par la console, et les anciens utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes liés au fait que le périphérique n’est pas correctement reconnu par le système.

Solutions possibles :

Microsoft a confirmé à plusieurs clients que le problème concerne le Kinect, et non la Xbox One elle-même. Si c’est le cas, cela signifie au moins que vous n’aurez peut-être pas à expédier votre console complète, mais les capteurs Kinect de remplacement deviennent assez chers sur le marché des revendeurs.

  • Cela devrait aller de soi, mais assurez-vous que le Kinect est physiquement connecté à la Xbox One. Si c’est le cas, assurez-vous que la connexion ne présente aucun dommage évident.
  • Essayez de faire tourner votre système. Éteignez la Xbox One en tenant le cordon d’alimentation pendant cinq secondes, débranchez le cordon d’alimentation et le cordon Kinect, puis attendez 30 secondes. Branchez le tout et essayez à nouveau.
  • Contactez directement Microsoft et organisez un remplacement de Kinect.

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